О сервисе в Воронеже

Ремонт бытовой и компьютерной техники в Воронеже с 2008 года. Работаем выездом: мастер приезжает к вам, везти технику никуда не нужно.

18 лет на рынкеРаботаем с 2008 года, 27 000 обращений
Работаем выездомПо Воронежу, точки приёма здесь нет
Отвечаем за работуЗаявку закрывает партнёрская сеть мастеров. Гарантия до 1 года на работу и запчасти

Сервис работает с 2008 года. Помещения, склада и штатной бригады в Воронеже у нас нет — заявки в городе закрывают выездные мастера партнёрской сети. Эта строка стоит первой намеренно: выездная работа и мастерская с адресом устроены по-разному, и выбирать между ними лучше до звонка.

Как нас проверить, не вставая с дивана

Три способа, и все занимают минуты. Реквизиты — ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712 — ищутся в открытых реестрах. Прайс сверяется с ценами городских сервисов: он не привезён готовым, а посчитан по одиннадцати воронежским источникам. И третье — то, что остаётся у вас на руках после визита: чек и гарантийный талон с датой, перечнем работ и списком деталей. Претензия предъявляется по тому же телефону, по которому вы вызывали мастера.

Кто приезжает и с кого спрос

Партнёрская сеть отвечает на единственный вопрос — кто именно позвонит в дверь. Всё остальное на нашей стороне: цена берётся из прайса, гарантию выдаём мы, за качество отвечает сервис. Разыскивать конкретного человека и договариваться с ним лично вам не придётся — ровно ради этого люди и звонят в сервис, а не мастеру по объявлению.

Чего мы не делаем

Не работаем со стояком, общим подвалом, щитом на лестничной площадке и вводом в частный дом до границы участка: это имущество дома или сетевой организации, и частный мастер там не хозяин. Не занимаемся отделкой — плиткой, коробами, натяжными потолками. И не берёмся за технику, которая ещё на гарантии производителя: ремонт у нас эту гарантию аннулирует, о чём мы предупредим до начала, а не после.

Оплата — в конце

Ни приезд, ни осмотр, ни отказ от работы после осмотра не оплачиваются. Деньги вы отдаёте, когда ремонт закончен и технику проверили при вас. Предоплаты нет, и просьба заплатить вперёд — повод позвонить диспетчеру.

Сроки

День обращения или следующий. Приезда за два часа мы не обещаем: обещание, которое не выдержать в дальнем районе, оборачивается испорченным днём и звонком «мастер задерживается». Точное окно диспетчер называет, когда знает адрес и загрузку.

Дальше: услуги в Воронеже, цены, контакты.

Частые вопросы

Сервис без офиса в городе — это надёжно?

Надёжность держится не на вывеске, а на том, что вы можете проверить сами. Услуги оказывает ООО «Скай», ИНН 7707824090, ОГРН 1147746036712 — реквизиты ищутся в открытых реестрах за минуту. Прайс на сайте посчитан по воронежским ценам, и его тоже несложно сверить с местными сервисами. После визита у вас остаются чек и гарантийный талон, а претензия идёт по тому же номеру, по которому вызывали. Офис к этому набору ничего не прибавил бы: технику чинят у вас дома, а не в нём.

Как узнать, что поставленная деталь новая, а не снятая с чужой машины?

По трём вещам, и все три вы вправе потребовать. Первая — упаковка: мастер вскрывает её при вас, а не достаёт узел из кармана. Вторая — старая деталь: она остаётся вам, если хотите, и по ней видно, что и почему меняли. Третья — запись в талоне: там указано, что именно поставлено, и гарантия на нашу деталь действует до года, чего по бывшему в употреблении узлу никто бы не дал. Если ставится совместимый аналог, а не оригинал, мастер обязан сказать это до установки.

Гарантия до года — она на всё подряд?

На выполненную работу и на деталь, поставленную нами. Повторный приезд по ней не оплачивается, и доказывать ничего не нужно — достаточно номера талона. Не покрывает она три вещи, и честнее назвать их сразу: узлы, купленные вами (за них отвечает продавец), новые неисправности, не связанные с той, что чинили, и последствия внешних причин — залива, скачка напряжения, механического удара. К какой категории относится ваш случай, выясняется на осмотре, а осмотр бесплатный.

С первого раза не починили. Приедет второй мастер?

Приедет, и этот визит вы не оплачиваете. Чаще всего так бывает с плавающими неисправностями: при мастере техника работает нормально, а назавтра отказ повторяется. Тогда ищут иначе — прозвонкой цепей под нагрузкой, а не заменой узлов по очереди, и времени на такой визит закладывают больше. Если и вторая попытка ничего не даёт, мы говорим об этом прямо и возвращаемся к разговору о деньгах, а не тянем время и не предлагаем «поменять на всякий случай» третий узел.

Работаете ли вы по договору и нужен ли он вообще?

Для обычной бытовой заявки договором служит сам заказ: вы вызвали мастера, он назвал цену до начала работы, вы согласились, после работы получили чек и талон с перечнем сделанного. Этого достаточно, чтобы предъявить претензию. Отдельный письменный договор нужен, когда ремонт оформляется на организацию или когда объём большой и растянут на несколько визитов. Скажите об этом при заявке: бумаги обсуждаются заранее, а не после того, как всё сделано.

Вызвать мастера

Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.

+7 (495) 137-61-36